दुकान के मालिक के द्वारा कुछ आम बदलाव करके वह अपने ग्राहकों की संख्या बढ़ा सकते हैं। जो ज़रूरी है वह केवल यह की आप इन बदलावों को सही तरह से करते हैं या नहीं।
नीचे चार ऐसी चीज़ें दी गयी हैं, जिससे न केवल आप अपने दुकान में आने वालों की संख्या बढ़ा सकते हैं, बल्कि इससे आपके वफ़ादार ग्राहकों की संख्या भी बढ़ जाएगी।
एक आकर्षक विंडो डिस्प्ले बनाएं:
अगर आपकी दुकान किसी ऐसे इलाके में है जहाँ लोगों का आना-जाना लगा रहता है, तो एक विंडो डिस्प्ले बनाना आपके लिए काफी फ़ायदेमंद हो सकता है। इससे लोगों को आप जो सामान बेचते हैं और आपके द्वारा पालन की जाने वाली नीति और मूल्यों के बारे में पता चलेगा। इससे जो भी लोग उस रास्ते से गुज़रेंगे, वह आपके दुकान में आकर सामान ज़रूर ख़रीदना चाहेंगे।
एक सुविधाजनक स्टोर ले-आउट डिज़ाइन करें:
अपने ग्राहकों को लम्बे समय तक अपनी दुकान में रखने के लिए एक आकर्षक स्टोर ले-आउट बनाना बहुत ज़रूरी है।
- ध्यान रखें कि दुकान में अच्छी रोशनी, डिस्प्ले और रंग हैं।
- पहले नए सामान को रखें, फिर थोड़े पुराने सामान को। समाप्त हो चुके या बासी सामानों को डिस्प्ले में न रखें ।
- एक तथ्य के अनुसार, 90% ग्राहक दुकान में घुसने के बाद अपनी दाहिने तरफ मुड़ते हैं, तो इस तरह से अपने सामान को जमाएं, जिससे ग्राहकों की नज़र तुरंत उस पर पड़ सके।
- एक और चीज़ जो ध्यान में रखने की ज़रूरत है वह है दुकान में चलने-फिरने की जगह। इससे ज़्यादा से ज़्यादा ग्राहक आपकी दुकान में आएँगे।
अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें:
जब भी ग्राहक आपकी दुकान में आते हैं, तो उन्हें आपकी दुकान में हुआ अनुभव हमेशा याद रहता है। आपके कर्मचारी आपके ग्राहकों के सामने आपकी दुकान के प्रतिनिधि हैं। इसलिए यह ज़रूरी है कि वह ग्राहकों को अच्छी सेवा दें, जिससे वह दोबारा आपकी दुकान में आएं।
अपने स्टाफ के साथ अच्छे रिश्ते रख के आप ऐसा कर सकते हैं। उनकी बातों को सुनना, उन्हें प्रोत्साहन देना और प्रेरणा देना ऐसे कुछ तरीके हैं जिससे आप ऐसा कर सकते हैं। अगर आपके कर्मचारी खुश हैं, तो वह अपना काम अच्छी तरह से करेंगे और आपको उससे फायदा मिलेगा।
अच्छी ग्राहक सहायता और सेवा दें:
हर ग्राहक को सम्मान दें। ग्राहकों की हर शिकायत और सुझावों पर ध्यान दें और उस पर कार्रवाई करें। अगर आपके ग्राहक खुश होंगे, तो वह आपकी दुकान में बारे में अपने रिश्तेदारों हुए दो-तीन दोस्तों को बताएँगे। यह आपकी बिक्री बढ़ने में मदद करेगा।
कुछ और चीज़ें जो आप कर सकते हैं:
- विनाइल प्रिंटेड साइनबोर्ड बनवा लें।
- कभी-कभी छूट और बिक्री की जानकारी देता हुआ बोर्ड अपनी दुकान के सामने रखें।
- आप अपनी दुकान के सामने ग्राहकों के सुझाव लेने के लिए एक डिब्बा रख सकते हैं।
- आप अपने नए सामानों का एक सैंपल भी दुकान के बाहर रख सकते हैं।
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