आजकल लोग अपने साथ ज़्यादा कैश ले जाना पसंद नहीं करते हैं और आज के ज़माने में जब भुगतान करने के इतने सारे तरीके हैं, तो मोबाइल भुगतान जल्दी से ग्राहकों के बीच एक अच्छा विकल्प बन कर उभर रहा है।
स्मार्टफ़ोन अपनी अन्य सुविधाओं के साथ ही ख़रीददारी करने और कैश या क्रेडिट कार्ड का उपयोग किए बिना भुगतान करने की सुविधा देता है।
एक मोबाइल भुगतान प्रणाली या मोबाइल वॉलेट को इस्तेमाल करने शुरू करने के लिए बहुत ज़्यादा तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है और इसके साथ ही यह सस्ती है, इसलिए कई कंपनियों ने इसका इस्तेमाल करना शुरू कर दिया है।
आजकल लोग सुविधा चाहते हैं और क्योंकि आपके साथ वालों ने भी इस तरीके को अपनाया है, तो यह हो सकता है कि ग्राहक आपके पास आने के बजाय आपके प्रतियोगियों के पास चला जाए।
इसलिए, अपने व्यापार को सफल बनाने के लिए, ऐसी चीज़ें जो ज़्यादा चल रही हों या मांग में हों के अनुसार अपने व्यापार को ढालना ज़रूरी है।
छोटे व्यापार के मालिकों के लिए मोबाइल वॉलेट इस्तेमाल के कुछ फ़ायदे नीचे दिए गए हैं:
1. ग्राहकों के लिए अधिक सुविधा:
किसी भी व्यापार के लिए उसके ग्राहकों की सुविधा काफ़ी ज़रूरी है, क्योंकि यह उन्हें दोबारा वापस लाने में मदद करता है और नए ग्राहकों को आपके पास आने के लिए प्रोत्साहित करता है। पहले से चली आ रही भुगतान करने के तरीकों की तुलना में मोबाइल वॉलेट अधिक तेज़ हैं, वे पूरी चेक-आउट प्रक्रिया को जल्दी ख़त्म करते हैं और ग्राहकों को भी उनके साथ कैश लेकर चलने की चिंता करने की ज़रूरत नहीं होती है।
यह ग्राहकों के अनुभव को भी अच्छा करता है और व्यापार और अच्छे तरीके से ग्राहकों की सेवा कर सकते है।
2. व्यापारों के लिए सुविधा:
ग्राहकों के अलावा, एक छोटे व्यापार के मालिक होने के नाते आपके लिए भी यह काफ़ी सुविधाजनक है, क्योंकि कैश या चेक से भुगतान करना काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है, क्योंकि इनके साथ हमेशा इनके गुम जाने का खतरा बना रहता है। मोबाइल वॉलेट उस जोखिम को पूरी तरह से खत्म कर देते हैं, क्योंकि लेन-देन पूरी तरह से डिजिटल होता है और यह रिकॉर्ड किया जाता है।
मोबाइल भुगतान प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के व्यवहार को ट्रैक करने में भी मदद करते हैं, यानी व्यापारों को ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने में मदद करते हैं, क्योंकि यह ग्राहकों की ख़रीददारी और उनके भुगतान की एक लिस्ट बना कर देते हैं, जिसे देख और समझ कर व्यापार ग्राहकों को बेहतर सेवा दे सकते है, जिससे कंपनी का व्यापार बढ़ता है और मुनाफ़ा भी।
3. वफादारी कार्यक्रम:
हर बार जब कोई भी ग्राहक स्मार्टफोन या टैबलेट का इस्तेमाल करके भुगतान करता है, तो उसकी सारी जानकारी एप्लिकेशन के अंदर जमा हो जाती है। यह मैन्युअल रूप से ख़रीददारी, रिवॉर्ड पॉइंट, कूपन, आदि को ट्रैक रखने की समस्या ख़त्म कर देता है।
यह आपके ग्राहकों को वापस बुलाने का एक बढ़िया तरीका है, जिससे लॉयल्टी प्रोग्राम को और फायदा मिल सकता है।
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